Política de privacidad

Última actualización: [fecha de publicación]

En Erasmus Rooms Valencia S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos que nos facilitas al navegar por esta web, contactar con nosotros, solicitar información sobre alojamientos o iniciar una relación contractual.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

Responsable: Erasmus Rooms Valencia S.L.
CIF: B42792614.
Domicilio social: [completar domicilio social]
Correo electrónico: info@erasmusroomsvalencia.com
Teléfono: +34 657 186 334
Sitio web: https://erasmusroomsvalencia.com/

Erasmus Rooms Valencia S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Delegado/a de Protección de Datos: no aplicable, al no realizar tratamientos que exijan su designación obligatoria.

2. Datos que recopilamos

En esta web solo recopilamos los datos personales necesarios para atender solicitudes, gestionar comunicaciones y, en su caso, formalizar relaciones relacionadas con el alquiler de habitaciones o alojamientos.

2.1. Datos de navegación

Podemos tratar datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento de la web, la seguridad del sitio y la correcta navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, logs técnicos o preferencias de cookies.

2.2. Datos de contacto

Podemos tratar datos como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país de origen, idioma de comunicación y cualquier información que nos facilites voluntariamente al escribirnos por email, WhatsApp, teléfono o formularios de contacto.

2.3. Datos relacionados con solicitudes de alojamiento

Cuando solicitas información sobre una habitación o alojamiento, podemos tratar datos necesarios para gestionar tu solicitud, como fechas de entrada y salida, duración estimada de la estancia, tipo de habitación, preferencias de alojamiento, centro de estudios o trabajo, motivo de la estancia, edad y datos necesarios para valorar disponibilidad.

2.4. Datos contractuales y administrativos

Si finalmente se formaliza una reserva, alquiler o relación contractual, podremos tratar datos identificativos, documento de identidad o pasaporte, domicilio, firma, datos de facturación, pagos, fianzas, justificantes, contrato, comunicaciones, incidencias de estancia y cualquier otra información necesaria para gestionar la relación.

2.5. Datos de comunicaciones

Podremos conservar comunicaciones mantenidas por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales para gestionar solicitudes, reservas, incidencias, atención durante la estancia o seguimiento de la relación.

2.6. Comentarios y usuarios registrados

La web no está orientada a la publicación de comentarios ni al registro público de usuarios. Si en algún momento se habilitaran comentarios, áreas privadas o cuentas de usuario, se informará de forma específica sobre los datos tratados, cookies asociadas y finalidades correspondientes.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:

3.1. Atender consultas y solicitudes de información

Usamos tus datos para responder a mensajes, consultas, solicitudes de disponibilidad, peticiones de información o comunicaciones enviadas a través de formularios, email, teléfono o WhatsApp.

Base legal: consentimiento de la persona interesada y/o aplicación de medidas precontractuales cuando la solicitud esté relacionada con una posible reserva o alquiler.

3.2. Gestionar solicitudes de alojamiento

Tratamos los datos necesarios para informarte sobre habitaciones disponibles, precios, condiciones, duración de la estancia, requisitos, documentación necesaria y posibles opciones de alojamiento.

Base legal: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

3.3. Formalizar y gestionar reservas, contratos o estancias

Si se formaliza una relación contractual, tratamos los datos necesarios para preparar y gestionar contratos, reservas, pagos, fianzas, entregas de llaves, comunicaciones durante la estancia, incidencias, mantenimiento, facturación y atención posterior.

Base legal: ejecución de un contrato.

3.4. Cumplir obligaciones legales

Tratamos y conservamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención de fraude, atención a requerimientos de autoridades o cualquier otra obligación legal aplicable.

Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

3.5. Seguridad de la web y de los sistemas

Podemos tratar datos técnicos básicos para mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, detectar incidencias, evitar accesos no autorizados o proteger los sistemas.

Base legal: interés legítimo en mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la web.

3.6. Comunicaciones informativas o comerciales

Podremos enviar información sobre habitaciones, disponibilidad, servicios, novedades o comunicaciones relacionadas con Erasmus Rooms Valencia S.L. únicamente cuando exista base legal para ello, como el consentimiento de la persona interesada o una relación contractual previa sobre servicios similares.

Base legal: consentimiento o relación contractual previa en los términos previstos por la Ley 34/2002.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

Con carácter general:

Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud.
Los datos de solicitudes de alojamiento se conservarán durante la relación precontractual y, en su caso, durante el plazo necesario para justificar la información facilitada.
Los datos de reservas, contratos y estancias se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales de reclamación.
Los datos fiscales, contables y administrativos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
Los datos técnicos de seguridad se conservarán durante plazos proporcionados a la finalidad de seguridad, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo por incidencias o responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos se eliminarán de forma segura o quedarán bloqueados cuando exista obligación legal de conservación.

5. Cesión de datos y proveedores

Tus datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.

Solo podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para gestionar una solicitud, prestar un servicio, formalizar una relación contractual o cumplir una obligación legal.

En concreto, podrán acceder a tus datos:

Proveedores de hosting, mantenimiento web y correo electrónico.
Herramientas de gestión de formularios, comunicación, CRM o documentación.
Gestoría, asesoría fiscal, contable, laboral, jurídica o administrativa.
Entidades bancarias o plataformas de pago, cuando sea necesario para gestionar pagos o fianzas.
Propietarios, administradores, personal de mantenimiento, limpieza o colaboradores necesarios para gestionar el alojamiento o resolver incidencias.
Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Proveedores de analítica web o cookies no técnicas, únicamente cuando exista consentimiento previo.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a la normativa de protección de datos y únicamente para las finalidades necesarias.

Si en algún momento se utilizan proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

6. WhatsApp, teléfono y otros canales de contacto

Si contactas con Erasmus Rooms Valencia S.L. por WhatsApp, teléfono, email u otros canales externos, trataremos los datos que nos facilites para responder a tu solicitud, gestionar la relación y conservar las comunicaciones necesarias.

El uso de WhatsApp u otras plataformas externas también queda sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas. Se recomienda no enviar datos especialmente sensibles o documentación innecesaria por canales no seguros.

7. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás comunicaciones comerciales, boletines o información de Erasmus Rooms Valencia S.L. si has dado tu consentimiento o si existe una relación contractual previa que permita enviar información sobre servicios similares.

Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación, si existe, o escribiendo a info@erasmusroomsvalencia.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados antes de solicitar la baja.

8. Derechos de las personas usuarias

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceder a tus datos.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
Oponerte al tratamiento cuando proceda.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@erasmusroomsvalencia.com, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad si fuera necesario.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo casos especialmente complejos, en los que dicho plazo podrá ampliarse conforme a la normativa vigente.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se han vulnerado tus derechos: www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Erasmus Rooms Valencia S.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Entre otras medidas, se aplican controles de acceso, uso de proveedores seguros, conexión cifrada, copias de seguridad, mantenimiento técnico de la web, actualización de sistemas y medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza de los datos tratados.

Aunque se aplican medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies

Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio y, en su caso, cookies analíticas, publicitarias o de terceros.

Las cookies no técnicas solo se instalarán cuando hayas otorgado tu consentimiento previo. Podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el panel habilitado y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes consultar más información en la Política de Cookies de la web.

11. Contenido incrustado de otros sitios web

Esta web puede incluir contenido incrustado de terceros, como mapas, vídeos, imágenes, calendarios, formularios externos o contenidos de redes sociales.

El contenido incrustado de otros sitios web se comporta como si la persona usuaria hubiera visitado directamente la web externa. Esos sitios pueden recopilar datos, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros o supervisar la interacción con el contenido incrustado.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros.

12. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años.

Si se detecta que se han recibido datos de menores de 14 años sin autorización de sus representantes legales, se procederá a su eliminación.

13. Enlaces externos

Esta web puede incluir enlaces a otras páginas. Erasmus Rooms Valencia S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones de uso o contenidos de esos sitios, por lo que recomendamos leerlas antes de proporcionar datos personales.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Erasmus Rooms Valencia S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.